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乐清整治出租车乱象——情节严重者两年内禁开出租车, [复制链接]

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   ■乐清日报全媒体记者       程遥
    出租车司机不打表、乱收费等乱象,一直让人头疼。9月1日起,乐清对出租车行业实施“红黑榜”管理制度,被列入黑榜的出租车司机,要重新进行从业资格考试;情节严重的,两年内不得从事出租车行业;情节特别严重的,将被纳入诚信黑名单。其中,出租车司机的不打表违规行为成为此次整治的重中之重,一旦查获,一律罚款800元。9月5日,乐清日报全媒体记者对乐清市道路运输管理局负责人进行了专访。
    执法人员向出租车司机宣传新推的管理制度。董露露 摄
    出租车乱象屡治难愈
    对出租车不打表、乱收费的种种乱象,不少市民有疑惑:为什么在乐清就止不住这种不正之风,难道真有那么难管理吗?
    乐清市道路运输管理局负责人告诉记者,这是由历史问题导致的。早在乐清引进出租车起,出租车所有权就在私人手中,而车子挂靠在出租车公司运营。“出租车司机通过中介从车主手中承租了出租车,而非被出租车公司直接聘用,导致出租车公司失去了对司机的实际监管能力。”负责人称,这种模式使得出租车公司既不想管出租车司机,也管不了,从而造成市场经营乱象层出不穷。
    按照上海、杭州等地的出租车运营模式来看,执法部门监控出租车公司,出租车公司监管出租车司机。而在乐清,当出租车公司失去实际监管能力后,只能由部门来监管出租车司机。
    再比对一组数字,乐清现有出租车850多辆,从业司机2500多人,其中95%是新乐清人,而执法部门一线工作人员仅20人左右。
    “为了能管好出租车市场,我们年年推举措和开展整改行动,想了很多对策,但效果都不太理想。”负责人称,出租车不打表的乱象已经到了不得不整治的时候了。
    实施“红黑榜”管理制度
    从9月起,乐清市道路运输管理局针对全市出租车服务品质展开了专项整治,通过明察暗访等方式加大监管和处罚力度,严厉打击不按计价器收费、拒载、强行拼载等各种出租车不规范经营行为。连日来,该局动员全体运管力量,加强路面监管,每天分早上、下午、晚上上路设卡检查,一旦发现出租车司机不规范经营的现象,就进行严厉查处。
    除了明查外,还有暗访。该局还动员机关后勤人员每天不定时上路,穿便衣暗访,特别是对双休日、夜间的出租车运行情况进行暗中调查取证。
    对出租车司机不打表的行为,执法人员还有一道绝招,就是查看车内视频监控。据悉,目前上路运营的850多辆出租车,基本都配备了前后两处视频监控,执法人员将对全部出租车进行抽查。“一个月内,每辆出租车都会以回访形式被抽查4次。”该负责人称。
    9月1日起,乐清出租车行业推出“红黑榜”管理制度。“出租车司机服务质量好,就能列入红榜被表扬。服务质量存在问题的,就会被列入黑榜并曝光。”执法人员介绍,每个月他们将通过运管视频监控抽查、暗访、路面稽查、企业评分、乘客满意度评价等方式,评选出100名“文明驾驶员”,每人奖励1000元。而被列入黑榜的出租车司机要重新进行从业资格考试;情节严重的,两年内不得从事出租车行业;情节特别严重的,将被纳入诚信黑名单。
    同时,也有网友提议,能否在出租车车身明显位置标注“红榜车”“黑榜车”。负责人表示会对该提议进行考虑,并着重强调,这次整治行动将建立长效机制,一直持续下去并巩固成果。
    接下来,他们还会邀请市民监督团成员、人大代表、政协委员、乘客代表、媒体代表,对出租车市场进行一次暗访,看看整治成效。
    投诉渠道看仔细
    市民乘坐出租车,如遇到不打表、乱收费、拒载等乱象,该如何投诉呢?在此,乐清市道路运输管理局向社会公布举报投诉渠道,有电话投诉和微信投诉两种。
    市民可以通过拨打电话0577-62596520,对不规范运行的出租车司机举报投诉,也可以通过微信公众号“乐清市交通运输局”里“办事指南-车辆投诉”选项,进行相应投诉。
    市民在投诉同时,还要保留好相应证据,保证配合执行机关的调查,接受执法机关的询问,以便执法机关依法依规执法。
    当然,市民也可以拨打乐清日报新闻热线61116222,反映出租车运营中存在的问题,乐清日报全媒体记者将第一时间向部门反映。
    据悉,接下来乐清市道路运输管理局还计划设置手机投诉程序,让市民通过手机程序,就能对出租车司机不规范运营的行为进行投诉举报。届时将在手机页面设置评价模式,就像外卖小哥的送餐服务评价一样,市民每乘坐一次出租车,就能对司机的服务质量进行评价,并列入相应考核内容。
    “到时候,乘客就是我们的暗访人员,可以帮我们监督出租车司机。”负责人称,这些办法,将在近期尽快推出。
    网友有话说
    “周到”:出租车整治终于动真格了,真是大快人心!
    “郑玉聪”:对乐清的出租车行业要两手抓,即一手抓出租车的规范经营,另一手抓黑车的非法营运,给合法经营者打造一个良好的营运环境。
    “金色行星”:岀租车行业乱象必须要深挖,问题还是岀在管理上。驾驶员的从业资格证书考核过关吗?
    “九九艳阳天”:我就是一名乐清“的哥”,出租车行业的乱象确实存在。尤其是乐清火车站黑车过多,市区汽车站更是拼车不打表,市内短途要拼两个以上才走,这些现象都要禁止。虽然我也是一名在乐清的老“的哥”了,但对这些乱象真的很失望!希望这次管理有成果,不走过场。
    “毛邓江红酒1号”:如果执法部门能像交警处理酒驾一样治理出租车,不相信管理不好!
    “人生豪迈”:不打表就不能启动出租车发动机,还有要在车内安装摄像头,让运管部门全方位看到司机服务乘客的一举一动!
    “大胖小子”:乘客在乘车的过程中如遇出租车司机不打表、不征询意见随意拼客、拒载等现象的,要勇于举报,投诉维权。
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