日前，乐成街道的陈先生委托其家属将一面印有“热心为民，执政为民”的锦旗，送至乐清市政务服务中心医保窗口负责人何旭展手中，表达对医保窗口工作人员为他容缺办理特殊病种的谢意。
陈先生患慢性肾脏病五期，在医院进行血液透析治疗。4月20日，他携带一份出院记录，来到市政务服务中心医保窗口办理特殊病种业务。办理该项特殊病种业务必须提供血液透析记录单，窗口工作人员耐心向他解释，并劝其下次去医院治疗时取来透析记录单再在网上办理，同时告知他没做特殊病种登记，不影响其住院透析治疗。
在与工作人员交谈过程中，陈先生突然声音虚弱、面色苍白、额头冒出一颗颗汗珠，工作人员急切地喊道：“你怎么啦？怎么啦？”这时，窗口负责人何旭展闻声从办公室里跑出来，以医学经验判断陈先生可能出现低血糖反应。她立刻泡了糖水，让陈先生迅速喝下，并让他含服糖果，在政务服务中心工作人员的帮助下将他搀扶至休息椅上，并给他按摩穴位，后陈先生身体渐渐恢复正常。窗口工作人员在了解来龙去脉并核实陈先生手臂上确有透析造瘘管后，秉着为群众办好事、让群众好办事的理念，为他开通容缺办理特殊病种业务，并让其后续将透析记录单以邮寄的方式寄送到医保窗口。办完特殊病种登记后，陈先生连声道谢。
据了解，今年以来，为方便市民、减少人员集聚，乐清医保中心推出了便民服务十大举措，“容缺办”就是举措之一。另外九项，包括网上办、掌上办、微信办、电话办、邮箱办、预约办、延期办、延长办、简化办等。市民可以通过浙江政务网、浙里办APP、乐清医保小程序和医保中心邮箱yqyb＿gg@.com办理业务，医保窗口安排专人接收，实现了“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。
来源：浙江新闻客户端 |乐清日报全媒体记者 刘丽娟 通讯员 金顺旺 蔡旭琴
