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来源：乐清日报热烈庆祝温州市第二十一个“8·8诚信日”市文明中心、市信用办联合多部门集中发布2022年第三批诚信“红黑榜”名单信用名片东瑞电气有限公司创办于2008年，致力于专业化发展道路，凭借雄厚的技术力量，国内外先进设备、创新的理念，丰富的制造经验，齐全的产品品种，已成为浙江定点生产高、低压开关设备制造行业骨干企业之一，国家水利电力系统单机配套供应网络成员单位，浙江省电气行业协会、乐清市输配电行业协会会员单位，还先后获得了“国家高新技术企业”“浙江省科技型中小企业”，曾连续3年荣获乐清A级纳税信用企业、浙江省A级纳税企业、“温州市科技型企业”“温州市研发中心”“守合同重信用”等荣誉称号。诚信故事质量赢得客户 诚信开拓市场“没有实践，就没有发言权。从产品出厂到售后维护，都要做到质量过硬、服务到位及客户满意。”自东瑞电气有限公司成立以来，该公司董事长徐贤标始终以诚信为本，带领全体员工齐心协力，在产品质量上花费了大量的时间和精力，以诚信经营和优质服务搭建企业与客户之间信任的桥梁与纽带，既打造了响亮的诚信品牌，也赢得了市场的信任。坚持质量第一，抓好质量提升，才能推动企业长远发展。为此，东瑞电气将全部精力用在了技术研发和产品生产上，产品出来后，要通过安装零件、制作外壳、组装产品、反复调试试验等流程对产品品质进行打磨。“虽然那会儿公司刚成立不久，但诚信经营已经成了公司管理的首要准则。当时我们对产品质量的要求比较高，所以整个过程很艰难，设备不够先进，生产主要靠人工和普通设备，有的产品难免有瑕疵。”徐贤标说，“一发现瑕疵，我们会立刻组织技术团队改进，不合格产品绝不出厂，只有达到国家标准后才出厂，再进行批量生产。”保证产品高品质这一理念也在该公司员工的心中深深扎根。每当徐贤标和团队出差时，他们都会专程到当地客户方检查设备，当场为客户答疑解惑，叮嘱设备使用注意事项，甚至直接在现场开展售后服务，为客户维修设备。据了解，东瑞电气的售后维护团队共有20余人，他们的售后服务指标为：接到售后信息后，省内要在4个小时内抵达客户方并第一时间为客户提供解决方案；省外要在24个小时内抵达客户方并第一时间为客户提供解决方案。“客户反馈的满意度高达98%。”徐贤标说，有问题第一时间解决，这是维系客户关系的关键。对于东瑞的未来，徐贤标有更长远的计划，为了满足产品品质更高的要求，东瑞电气斥巨资2个多亿打造新的生产基地，东瑞电气将继续投入技术研发，加强现场管理、服务管理以及团队管理，将产品种类拓宽，将技术提升到一个新的台阶。
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