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近日，温州市乐清市北白象镇硐桥村一家蜜雪冰城店，疑因外卖服务过程产生纠纷，与顾客骂起来了！根据店家描述，事发当天该名顾客在其店内购买了一杯奶茶，骑手将奶茶退回后，在外卖平台与顾客解释过程中，发生争吵。

根据店内人员描述，起因是顾客外卖购买店内饮品，骑手送达后，疑似顾客没接到电话，最终骑手给送回来后，最终在线上对峙发生口角。
对此有网友质疑外卖平台骑手也存在问题，“不接电话可能没听到，放在定位点附近拍个照发给顾客就行了，退回去是什么奇葩操作？”对此商家表示，骑手有问题退回来，顾客不管这个到最后和商家骂起来。对于这个问题的发生，你们是怎么看的呢？