虹桥网城BBS

2025年3月12日下午13点04分，海底捞针对上海外滩店“小便事件”发布声明，宣布对涉事门店的4109单顾客全额退款并给予10倍现金补偿，总金额或超千万元。第一眼看到这赔偿方案的时候，只注意过千万的“豪横”，但其背后则是快要临近的315以及餐饮行业逃不出的食品安全隐患，也折射出海底捞危机公关的失措，及管理体系的深层漏洞。