2月7日，芙蓉镇某蛋糕店内，一位顾客预订蛋糕并在付款两分钟后取消订单，遭到店家拒绝，店家要求顾客下午取货或者是办理充值卡将预付款冲入卡中，因顾客只在本地停留一日，因此致电相关部门，要求帮助其协调。
当天，值班的芙蓉所工作人员在接到了举报投诉电话之后，立刻到了蛋糕店进行实地了解。
原来，顾客预订蛋糕是为了送人，但是自己的朋友不能吃植物奶油，商家销售的蛋糕是植物奶油做的。商家不予退款的原因是店铺过年期间不退不换，并且有明显标识出示在店铺内。
经芙蓉所工作人员了解，定制的蛋糕还未开始做，商家退货也不会造成的损失，在工作人员的协商下，商家予以退款，顾客对商家的理解也表示感谢。
大荆所
事由
日前，大荆镇赵先生向大荆市场监督管理所投诉，称自己去年10月在湖雾镇上的一家家电商店购买了一台新燃气灶，但是竟在使用中突然发生爆炸，不仅厨房、厨具受到损坏，家中老人还被飞溅的热水烫伤。经历了这么惊险的一幕，赵先生一家随即向店家提出了赔偿要求，但双方一直难以达成一致。几次协商未果后，赵先生向12315平台提出了投诉。
大荆所工作人员接到投诉后当即开展调查，确认赵先生所述情况属实。对于出现爆炸的原因，双方也没有得出结论，但店家表示既然自己店内出售出的产品出现了这种情况，应该对消费者予以补偿。最后经过工作人员耐心细致的调解，商家同意赵先生退还燃气灶，并一次性补偿医疗费1000元。
