自去年重庆万州“10.28”公交车坠江事件发生后，司乘安全问题引起各方关注，“骂不还口，打不还手”几乎成为全国众多城市公交公司所倡导的不成文的行规。昨日，记者从乐清公交公司获悉，3月17日至3月23日短短一周时间内，乐清连续发生3起司乘纠纷，3名公交司机被打，所幸他们都及时将车停住，避免了车上乘客遭遇危险。
日前，动手打司机的3名乘客中，有两人已被警方刑事拘留，有一人被警方处行政拘留7天、罚款200元的处罚。一名司机被处行政拘留。
因错过站点打司机
3月23日下午，公交司机王师傅驾驶217路公交车从柳市镇华东村开往柳市客运中心，途经柳黄路时，突然一名男子要求下车，称坐过站点了。因公交车需在规定站点停车，所以王师傅拒绝了男子的要求。
“我当时正在专注开车，根本没想到他会出来打我。”王师傅告诉记者，他从事公交行业23年了，平时和乘客关系和谐，这还是第一次被乘客打。
王师傅说，当时被人从背后打了下头，脸都快撞到方向盘上了。他在紧急情况下，及时制动，将车子靠边停下来，然后向公司汇报。
昨日，乐清公交公司安全科科长李振克给记者播放了事发时的车载监控，监控显示：3月23日13时20分，王师傅驾驶的公交车内共有9名乘客，坐在驾驶室后面第二排的男子起身从靠窗位置迈出来，一个箭步走到王师傅身后，并伸手戳了下王师傅的头部。
“通过视频你可以看到，当时公交车周围车来车往，幸好王师傅是名老司机，及时采取制动，没有造成不良后果的发生。”李振克说，当天报警后，因车上还有其他乘客，王师傅先将公交车先驶回柳市客运中心，随后配合警方调查，民警也将那名乘客带回了派出所。
“其实，前后两个站点的距离仅200多米远。”王师傅无奈道。
目前，这名乘客已被警方依法刑事拘留。
司乘纠纷接连发生
除217路公交发生司乘问题外，在上周一个星期里，还发生了另两起司乘纷争。
3月17日15时32分，K106路公交司机江师傅开车途经长城集团时，和一名疑似醉酒的乘客发生纠纷，后该乘客拿车上水壶砸司机头部，由于当时正好靠边停车，车子熄火，车内无动手视频。好在报警后，民警在调查中，有乘客愿意为江师傅作证。最后，该乘客被警方处行政拘留7天、罚款200元的处罚。
3月19日15时40分，公交司机张师傅驾驶26路公交，途经柳市后湖埭村附近时，因道路在施工，交通拥堵，加上前一班公交才刚离开，为了保持两车的车距，张师傅特意调慢车速，确保能接上后续时段的其他乘客。而刚上车的一名乘客嫌车速太慢，开始指责司机不会开车。在周边乘客的劝阻下，双方停止争执。后这名乘客到达站点时准备下车，张师傅转头对其进行辱骂，造成事态升级，乘客出现殴打司机的行为。目前，该乘客因涉嫌以危险方法危害公共安全已被依法刑事拘留，张师傅因扰乱公共交通工具上的秩序已被依法行政拘留，两人对自己的冲动行为后悔不已。
公交车将配备隔离装置
近期，一连串的司乘纠纷频繁发生，不由地为公交车辆上几十名司乘人员的安全捏了一把冷汗，更对那几名动手乘客的冲动行为感到无语。那么，这类事件近期为何多发？公交公司有何应对举措？市民一旦遇上这种情况该怎么做？
“这3起司乘纠纷都发生在城乡公交车上。自从去年乐清城乡公交公司和乐清城市公交公司合并后，公司对城乡公交的运营要求更加规范和严格了。”据乐清公交公司董事长李建春介绍，在两家公司未合并前，原农村班线以营利为目的，长期存在乘客路边随手招、公交随意停、司机开快车争抢客源等乱象。因此合并后，当原农村班线开始按规定站点上下客、按时发车以及保持正常车速行驶后，部分乘客不理解、不配合，于是导致司乘纠纷多发。
针对近期司乘纠纷多发，乐清公交公司一方面加强对司机的情绪管理，如遇突发事情时，要求司机控制好情绪，避免矛盾升级。另一方面，积极配合警方调查，并安抚被打公交司机，酌情颁发委屈奖。此外，还从严惩危害公共安全的各类违法犯罪行为、为车辆配备必要的安全防护设施、制定出台司机突发情况处置操作规范等多方面，进一步加强公共交通安全稳定工作。
目前乐清的公交车驾驶室大部分没有安装隔离措施。乐清公交公司表示，接下来将对现有的公交车配备必要的安全隔离装置。
在此，乐清公交公司也呼吁广大乘客，乘坐公交车时要遵守秩序，文明乘车。发生坐过站等情况，请在下一站下车，切勿要求司机在禁止停车的路段、地点停车。若遇个别乘客无理取闹、干扰司机安全驾驶，也请大家不要做旁观者，及时制止闹事人员。这不仅是为自己的生命安全负责，更是为全车乘客生命安全负责。
乐清日报全媒体记者 杨海虹 叶萌
