近日，清江市场监督管理所接到一起关于网上宠物店的投诉。消费者在网上宠物店共花费1400元购买了一只英短幼猫和猫砂猫粮等物品。商家使用顺风车将猫咪送至消费者家中。但是，小猫咪到家后出现了呕吐情况，甚至在服用了商家提供的药物后小猫咪仍是如此。
消费者因为担心幼猫有健康问题，于是在商家得知但没有同意的情况下，自行将养了十天的幼猫用顺风车寄还给了商家，希望商家能够换一只健康的猫咪给自己。但是因双方在沟通中出现问题，导致矛盾产生。消费者认为自己购买的猫咪有健康问题，将猫退还属于退换行为。而商家认为消费者此行为是寄养行为，如要猫咪归还需支付寄养费用。
后经执法人员与双方进行调解，商家愿意将这只幼猫再次寄还给消费者，不收取寄养费用，只由消费者承担运费。
当下，越来越多的年轻人会在网上购买宠物。通过微信、QQ、淘宝等多种平台，与商家在线沟通，通过看宠物照片和小视频选定后，由顺风车、空运等方式寄运到家。这种方式虽然方便快捷，但是会有很多消费者难以维权的雷区。
乐清市市场监管局相关负责人提醒，消费者购买宠物时，最好选择正规、有实体门店的宠物店挑选购买，尤其是要查看宠物店的营业执照等主体资质；要向商家提出签订购宠物合同，以确保在宠物出现重大的健康问题时能够更好的维护自身权益；在宠物到家前要与商家确认，并仔细检查宠物身体的健康状况，确保宠物是健康的且有接种疫苗；如遇到消费纠纷，保存好与商家的聊天记录以及购宠物凭据，及时拨打12315进行投诉举报。
宠物虽可爱 网购有风险
本报讯（乐清日报全媒体记者 刘丽娟 通讯员 杨圣地）
