近日，乐清市市场监管局12315举报投诉中心公布了2019年上半年度投诉情况分析，烟酒饮料食品类、预付卡消费两大消费领域成为消费者投诉热点。
据了解，该中心受理的商品消费投诉案件中，前五位依次为：烟酒饮料食品类122件，占商品消费投诉的15.8%；家用电子电器类118件，占商品消费投诉的15.28％；交通工具类108件，占商品消费投诉的14%；五金交电88件，占商品消费投诉的11.4%；服装、鞋帽类84件，占商品消费投诉的10.9%。
值得关注的是，2019年上半年，该中心受理的服务消费投诉中，预付式消费109件，占服务消费投诉的33.5%。据工作人员分析，2019年上半年商务执法职能划并后（日常管理职能仍在商务部门），预付式消费呈井喷式上升，其中健身房办卡占预付式消费总投诉量的五成。
工作人员提醒消费者，消费时要保留好凭证，以备今后万一发现受到侵权时有据可查。受到消费侵权、不能得到商家满意处理，需及时向市场监管部门投诉，以便维权证据保全、维权时间有效。
（乐清日报全媒体记者 孔丽琴 通讯员 金如意）
