3月24日早上，因疫情滞留在翁垟的武汉新居民老易为翁垟街道南街村网格员徐志平送来一面锦旗，上面写着：“危难时勇保安危，抗疫情不辞劳苦。”
“这个春节太难了，疫情开始，我回不去了，要是没有徐志平的帮助，都不知道这两个月我要怎么活。”易西桥说。1月底，易西桥从温州到翁垟寻找工作机会，一直住在酒店里。随着疫情的发展，他意识到自己无法回老家过年了。“我当时心情非常郁闷，也不敢出去，徐志平安慰我说，就当在翁垟过个年，有事情可以找她，不要担心。”易西桥说。
后来，因所住酒店被征用作为集中隔离点，易西桥搬到了一家宾馆，可是长期住在宾馆对他来说是不小的负担，于是他打电话向徐志平求助。当时没有一个房东愿意将房子租给易西平。徐志平连续打了几家房东的电话都遭到了拒绝，只有一家在犹豫，她便抓住机会跟房东解释易西桥近期没回过湖北，一直在温州，没有健康问题。出于对徐志平的信任，该房东终于同意将房子租给易西桥。见易西桥缺少生活用品，徐志平从自己家搬来被子、枕头、脸盆等用品，又定时给易西桥送菜，保障其生活所需。
“真的非常感谢徐志平，我知道网格员在疫情期间非常忙，她还这么关心我，安慰我，让我意识到什么叫雪中送炭，内心非常温暖，明天我就要回湖北了，特意过来送上锦旗表示感激。”易西桥说。徐志平说，自己做的都是网格员的日常工作，让每一位新乐清人在乐清生活的舒心就是她的职责。
