最近，丰巢智能快递柜超时收费的规定引发诸多市民关注和议论。乐清也有一些小区和单位在使用智能快递柜，记者对乐清快递柜的情况进行了走访调查了解。
免费存放时间变短
据了解，目前在乐清使用较多的智能快递柜是丰巢和云柜。中国邮政乐清分公司快递员小周介绍，不少封闭式管理的小区都有设置智能快递柜，由于白天大多数人都去上班了，快件无法面交，故而这些小区大多数收件人都默认同意把快件放入智能快递柜。快件入柜后，会自动发短信提醒收件人。
但也有部分小区的物业强制要求快递员把快件放进快递柜，“快递员和客户根本没得选。”小周说。像市区某小区自从设置了快递柜后，物业人员就要求快件必须入柜，即使收件的业主指定放保安室也不行。
事实上，有些快递员和收件人对快递柜并不那么欢迎。据了解，现在大部分快递柜都对快递方和客户双重收费。小周介绍，快递柜进入乐清大概有两三年时间了，最初是免费的，但只免费了几个月，之后就开始收费了，而且费用在涨。现在快递员存件，根据快件体积大小，丰巢要交0.3元至0.5元，云柜要交0.3元至0.4元，而之前要便宜些，像丰巢，原先存小件是0.2元。“我们送一份快递的补贴也不到1元钱，有三分之一至一半交了存件费。”小周说。
同时由于快递柜对收件人实行超时收费，一些收件人见超时了，快件又不急用，干脆就先不取，等快递员再放件时，超时箱子会发出自动提醒，快递员处理时把快件取出，并和收件人联系，收件人就可不交超时费过来拿走。对收件人来说，这个算盘打得倒也合算，却给快递员增加了麻烦。
记者了解到，两年多来，快递柜免费存放的时间变短了，原本可免费存放24小时，超时收费，后来时间缩短了。像云柜，现在是20小时后要收费，超时收费2元，后续收费每12小时2元，10元封顶；丰巢现在是12小时后收费，超时后每12时0.5元，3元封顶。
“我所负责的这个片区就设有丰巢快递柜，而我一周需要花费几十元的寄存费。”快递员小李表示，他也很希望大家可以下楼取件，这样双方都不用掏钱。但客户的接收快递时间跟派送快递时间很难做到一致，所以对于他们来说，丰巢适当收费还是可以接受的。因为丰巢的存在，他们可以节省更多的时间，送更多的快递，得到更多的收入。
市民看法褒贬不一
小区业主们对快递柜的看法也是褒贬不一。快递柜的确为收件提供了便利和安全，像有些小区，原本快件都是随意堆放在保安室，拿件的人多，各色人等进进出出，快件丢失的情况时有发生。有了快递柜，就不用担心快件丢失了。可是，快递柜超时收费却让许多人不满。家住市区银来大厦的市民小艳说，自己因经营需要常有外出，一不小心，放在快递柜里的快件就超时了，得扫码付款后才能取件，心里很不舒服。
“我觉得快递柜收费、不通知收件人就将快递投放至快递柜的行为非常不合理。”市民余曼微介绍，她所在的这块区域，快递员会直接把她的快递件投放在快递柜。“我因工作的关系，经常要加班和出差，而我的母亲不会用快递柜取件，她要一直等我下班或出差回家帮她取件，真的是等到‘黄花菜都要凉了’。”她认为，快递小哥不可直接将快递件投入至快递柜，理应先联系收件人，听从收件人的安排。
市民李建庭认为，快递柜超时12个小时收费，时间太短了，最起码24小时起吧。而且快递员都是早上送件，但他收到取件码时已经不在家，只能下班之后再来取。但加班对他来说是家常便饭，“难道我要中途回家取快递吗？”李建庭认为，应适当延长免费时间，像24小时内免费，超过24小时再收费，他也能接受。
更多人拒绝快递入柜
“自丰巢存放12小时后要收费以来，小区里的业主都表示不愿将快递件存放在丰巢柜内，这使我们的工作量也大大增加了。”城南街道某小区物业管理员表示，现在物业每天收的快递都很多，快递没地堆放，还要防止快递件的冒领错领等，都让他们难上加难。她认为，快递既然已经收取了一定的运费，就不应该再在寄存快递的快递柜上进行二次收费，理应取消该项收费制度。
一网名叫“青青草”的市民说，她所住的小区保安室空间较大，可物业规定业主的快件不能放保安室，必须放快递柜，否则丢失了不管。有业主感到不满，认为已交了物业费，代收快件应是物业服务的一部分，强制要求业主的快件放快递柜不合理，为此与物业发生过冲突。而物业方面则认为设置快递柜能保障业主的快件的安全卫生，取件时也更方便快捷，不用在一堆包裹里面寻半天。
市民柯志隆认为，快递柜收费还是能理解的。“我每次都会接到快递小哥的电话，询问我是否要将快递投放到快递柜里。如果我在家，我便下楼取件，不在家便让他放快递柜。有时候我会把取快递的事抛之脑后，等想起来的时候也是超过免费存放时间了，但我并不介意，与人方便也是与己方便吧。”柯志隆说，快递柜在使用过程中会产生折旧、用电和维护等费用，适当收费并无不妥，但这笔费用如何算、由哪方出，应该经各方协商决定。
“在丰巢推出会员制之前，我们一直都是要求业务员在派送快递时要先联系客户，按客户的意愿决定是否入柜或者派件上门。”某家快递公司工作人员表示，如果大家都能按时取件，也就不会产生费用了，这也可以提升大家取件的积极性，避免快递件扎堆，提高公共资源利用率。
近日，浙江、福建、山东等多地明确表示，快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。昨日，笔者联系了丰巢内营专员，想了解目前丰巢采取收费后而引起的一些后续问题，而对方以没有权限接受采访为由回绝了。据了解，浙江省邮政管理局5月8日印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》，督促辖区寄递企业严格按照相关规定，积极履行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务，且根据《快递服务标准第3部分》，需提供不少于两次的免费投递服务。通知明确，对于使用智能快件箱进行投递的快递企业，要督促相关企业在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，应予以退件处理。
