数月前，杭州姑娘小康（化名）发现自己的银行卡莫名其妙被盗刷，刷卡地点居然在不同的国家。震惊之余，冷静的小康进行了一波教科书式的操作，最终追回了全部损失！
人在家中坐，银行卡被"国外"扣款10万
她往卡里存入100，起诉银行
3月29日凌晨，小康正在家中刷着微博，突然手机上接连跳出几条交易提醒短信。短信显示，她持有的一张借记卡在迪拜、美国等地接连发生5笔取现及消费记录，共计人民币102128.31元。
小康很疑惑，虽然自己是在境外旅游过，也曾在境外的ATM机上使用过银行卡，但案发当时她明明人在家中，“被消费”的借记卡也安静地躺在自己的钱包里。
这到底怎么回事？不得不说，小康的维权意识还是比较强的，当天她便向公安机关报了案，并向案涉借记卡存入了100元，打印、留存了此次操作的凭条。此外，小康还联系了发卡银行要求赔偿，但银行拒绝赔付。
为维护自身权益，6月4日，小康将银行诉至萧山法院，要求银行赔偿存款损失102128.31元和相应利息。
银行拒赔：盗刷是小康自身的过错造成的
“报案那天，我往银行卡里转了100元，可以证明自己是在国内的，银行卡也在自己身上，境外的几笔消费不是我本人花费。”庭审中，小康认为银行应该进行赔偿。
银行则认为，小康的银行卡被盗刷是小康自身的过错造成的：小康在办理银行卡设置密码后，长时间内未进行密码更新、修改，不排除密码曾被泄露的可能；小康的银行卡是磁条卡，未升级变更为芯片卡，磁条卡在境外通过ATM机进行操作的话，被复制、盗用信息的风险较高。
对于银行的辩称，小康并不认同。她表示，银行开通境外业务，就是允许持卡人在境外用卡，不能因为持卡人在境外通过ATM机使用过卡片，就认为信息被复制就是持卡人的过错。
法院判决银行赔偿全额及相应利息
法院审理认为，《商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
本案中，小康所持的借记卡在境外发生多笔交易，而小康当日在国内向案涉借记卡内存入100元，可以认定境外交易发生当时小康在国内且持有案涉借记卡，上述境外交易非小康所为。
同时，案件中无证据证明小康有泄露交易密码的行为，故应认定案涉借记卡被盗刷系他人利用金融机构的安全隐患所致，小康有权要求银行承担相应的赔偿责任。因此，法院判决银行赔偿小康损失102128.31及相应利息。
法官提醒：发生类似情况
一定要留好证据，及时维权！
■ 法官提醒：“把钱存在银行”是老百姓选择的最普遍的理财方式。这种“普遍”，是基于老百姓对银行存款安全性的信赖，而金融机构的生存之本，也在于其安全性。
为提高安全性，银行应努力提高并改进银行卡防伪技术，最大限度防止持卡人银行卡被盗刷。
为持卡人，在使用银行卡，特别是在境外使用银行卡时，要尤其注意刷卡安全；谨慎使用磁条卡，尽量使用安全系数较高的芯片卡，尽量避免在使用独立POS机的小商户或流动性摊点处刷卡等。
如发生类似情况，可尽快致电发卡银行申请挂失，同时要求核查消费记录，前往最近的ATM机或者商户取现或消费，留好证据，及时维权。
当然，并非所有的存款“不翼而飞”都要由银行担责，每个持卡人对保护个人银行卡及密码信息也负有当然的义务。若完全系持卡人自身过失造成损失的，需要由持卡人自行承担。
网友热评：
@别忘了那小小承诺：太优秀，机智。
@z ：一定要马上去附近的ATM机存100，保留存根。
@糖豆豆 ：教科书级别的操作，收藏了。
来源：杭州日报（hangzhoudaily）
