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电动车逃不开“自燃”的话题,仅2022年的第一季度,电动车发生自燃的事故就有640起,这让一些计划购买新能源汽车的朋友,产生了顾虑。而要说到上市以来零自燃的电车,极氪001必须榜上有名。2023年1月19日晚,温州乐清一辆极氪001发生着火事故。对于这件事,最新调查结果已出炉,从消防出具的事故认定书中可以看到,起火原因是烟花爆竹残骸引燃汽车底盘可燃物蔓延所致,并非车辆自燃。这一结果,不仅让极氪001的车主吃下一颗定心丸:对产品品质更加放心。同时,极氪处理这一事件的真诚态度也圈粉无数。![](https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/c7c2215d385e441581e7a13d7013a251~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1676595694&x-signature=KGMRNs4aY259pLwEkH03BPTnP78%3D) 直面事件: 火速赶赴现场,为用户提供支持与关怀作为用户企业,极氪始终坚持将用户需求放在首位。此次着火事故发生后,极氪用户服务中心工作人员第一时间到达现场,与用户沟通了解情况。并为用户提供代步车辆,同时成立专项小组配合当地消防部门进行事故调查工作。![](https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/41c297e1c5594ad5b9c215607ce0f72e~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1676595694&x-signature=IbnVrJWop0crol%2Btn0Z1ZDVgTVs%3D) 相比一些车企面对事故时的闪烁其词,或视而不见或推诿责任,极氪所直面事件的真诚态度、以用户为中心的服务理念,显得是如此难能可贵。在众多车企纷纷为了抢市场做营销下功夫的时候,极氪在保障出色的产品力的同时,在真正地与用户交朋友,想用户之所想。![](https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/e98505de0cee444682c3f08a776cb4c9~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1676595694&x-signature=LPRG%2FpA1OWiIV2p5QpchPo9leVk%3D) 事实证明,以一颗真诚之心对待用户,便会获得用户的支持和信赖。2022 年极氪001 全年交付 71,941 台,超额完成 7 万台年交付目标。成为中国品牌首个实现单车月交付破万的纯电豪华车,并且在不断刷新着交付记录。极氪用实际行动证明,自己选择的用户型企业之路是正确的。而在这次外部原因引发的着火事故中,我们也看到了极氪的坚持与不忘初心。不起火、不爆炸,极芯电池包将安全属性拉满除了用户的安全与需求,极氪在意的便是产品品质问题。经检测,极氪001发生火灾时,车辆高压供电系统、低压供电系统、三电系统均工作正常,无任何电路短路,在着火过程中和灭火后,车辆前大灯点亮、报警系统正常工作,表明蓄电池、保险盒及相关线束均正常,整车低压报警系统未出现故障。要知道,一般电动车的电池包,哪怕是挤压变形都很容易导致电池起火甚至爆炸,更不要说在车辆着火状态下保持电池状态稳定了。![](https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/85539e7fcc5f40d4905d70e97be5e8dc~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1676595694&x-signature=eAvG62JvsETCeF6C%2BpFhz3JEge8%3D) 而这主要得益于两个原因,其一是“极芯”电池包采用新型Ni55+单晶高压电芯,从源头上提高了“极芯”电池包的安全性。与常规的“811”电芯相比,Ni55+单晶高压电芯降低了“镍“含量的比例,“镍“是一种比较活泼的金属,如果电芯当中镍含量高,那么这块电池的安全性就会降低很多。此外,得益于Ni55+电芯的无晶界单晶结构,在材料上提高了电芯的热稳定性,从而提升电芯的循环稳定性,有效降低了热失控的风险。![](https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/dcf4a1dc255b4afa8e60b254fa741f00~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1676595694&x-signature=cKO890TQzV8rWyklsUnNa12BnFc%3D) 原因之二,便是极氪采用的NTP无热蔓延技术,通过多层隔热、无障碍排热、实时防控、自动预警、主动冷却、毫秒断电六大安全防护技术,来达到无热蔓延不起火的目的,为“极芯”电池包筑牢了一道又一道的安全防线。可见,强大的三电技术为用户带来了安全可靠的产品体验,而这也是用户信赖的保障。其实,一家企业的成长与人的成长过程是相似的,都会充满考验。在应对考验中,有的人选择积极、真诚,有的人会选择悲观、逃避,而不同的态度,就会造成不同的结果。显然,极氪选择了前者,而且经受住了产品与服务的双重考验,再次收获用户的认可与支持。相信极氪长久守住那颗“为用户打造极致出行体验”的赤子之心,和“以用户为中心的服务理念”,定将实现新的飞跃。
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