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[闲话虹桥]胖东来8页报告调查顾客与员工争执 [复制链接]

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离线不二休
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2023-07-01 来自: 浙江省温州市
近日，河南许昌。一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。（白鹿视频）
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离线fooo
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只看该作者 沙发  发表于: 2023-07-01 来自: 浙江省温州市
意思明白。
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离线yexiao885
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只看该作者 板凳  发表于: 2023-07-02 来自: 浙江省温州市
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离线时光似箭
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只看该作者 地板  发表于: 2023-07-02 来自: 浙江省杭州市
有意思吗
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离线yexiao885
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只看该作者 4楼 发表于: 2023-07-03 来自: 浙江省温州市
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离线周先生
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只看该作者 5楼 发表于: 2023-07-15 来自: 中国
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