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在“质疑拼多多，理解拼多多，到成为拼多多”的路上，阿里巴巴越走越“轻车熟路”。
因为一则“淘宝将支持仅退款”的消息，今日，淘宝又一次登上微博热搜第一。支持“仅退款”已经是电商平台们的常用手段了，目的就是为了更好地保障买家权益及合理减轻或免除买家举证门槛。
“不退货仅退款”是拼多多率先推出的主动售后机制之一，即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。自今年开始，包括抖音、淘宝、京东在内的不少电商平台开始纷纷效仿。
根据淘宝平台公布的《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，我们可以简单理解成，差评或者违规情况过多的淘宝卖家，一旦被投诉，会被平台直接判定退货退款或仅退款。未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，淘宝系统都支持买家“仅退款”。而这些规则已于12月26日正式生效。
几乎跟淘宝同步，京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准（12月29日生效），同时交易纠纷也新增支持用户仅退款。而这次淘宝能因“支持仅退款”登上热搜，恐怕与拼多多的“平台之战”密不可分。
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