据交通运输部网站1月4日消息，《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经交通运输部部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。
据介绍，随着快递业高质量发展进程不断加快，快递业务量持续增长，人民群众对快递服务的期望不断提高，2013年公布施行的《办法》与行业发展、行业实践不适应、不协调的问题越来越突出，需要全面修订。包括快递企业虚假签收、擅自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益等。
针对上述问题，新公布的《办法》中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：
（一）未经用户同意代为确认收到快件的；
（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；
（三）抛扔快件、踩踏快件的
