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[周边民情]@虹桥人,宠物虽可爱 网购有风险,请谨慎... [复制链接]

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近日,清江市场监督管理所接到一起关于网上宠物店的投诉。消费者在网上宠物店共花费1400元购买了一只英短幼猫和猫砂猫粮等物品。商家使用顺风车将猫咪送至消费者家中。但是,小猫咪到家后出现了呕吐情况,甚至在服用了商家提供的药物后小猫咪仍是如此。
    消费者因为担心幼猫有健康问题,于是在商家得知但没有同意的情况下,自行将养了十天的幼猫用顺风车寄还给了商家,希望商家能够换一只健康的猫咪给自己。但是因双方在沟通中出现问题,导致矛盾产生。消费者认为自己购买的猫咪有健康问题,将猫退还属于退换行为。而商家认为消费者此行为是寄养行为,如要猫咪归还需支付寄养费用。
    后经执法人员与双方进行调解,商家愿意将这只幼猫再次寄还给消费者,不收取寄养费用,只由消费者承担运费。
    当下,越来越多的年轻人会在网上购买宠物。通过微信、QQ、淘宝等多种平台,与商家在线沟通,通过看宠物照片和小视频选定后,由顺风车、空运等方式寄运到家。这种方式虽然方便快捷,但是会有很多消费者难以维权的雷区。
    乐清市市场监管局相关负责人提醒,消费者购买宠物时,最好选择正规、有实体门店的宠物店挑选购买,尤其是要查看宠物店的营业执照等主体资质;要向商家提出签订购宠物合同,以确保在宠物出现重大的健康问题时能够更好的维护自身权益;在宠物到家前要与商家确认,并仔细检查宠物身体的健康状况,确保宠物是健康的且有接种疫苗;如遇到消费纠纷,保存好与商家的聊天记录以及购宠物凭据,及时拨打12315进行投诉举报。
    宠物虽可爱 网购有风险


本报讯(乐清日报全媒体记者 刘丽娟 通讯员 杨圣地)

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