乐清日报全媒体记者 郑露露 通讯员 屠旭东）日前，市民仇先生到乐清市市场监督管理部门投诉，称自己11岁的儿子在未告知家长的情况下，私自从大荆镇荆山南路一家手机店购买了价值2999元的品牌手机一部，使用了数月后才被发现。仇先生到该店交涉，要求退货遭拒。
市场监督管理所工作人员立即展开调查，并组织涉诉双方进行调解。仇先生认为，自己的孩子是未成年人，在消费观念上缺乏理性，在购买行为上缺乏一定的选择力和判断力。手机店在没有家长或监护人的陪同许可下，不应该向未成年人销售高价商品。而手机店负责人认为，小孩是自愿前来购买手机，手机店销售人员没有诱导、强迫行为，且手机已被打开使用，也无法提供购买时的发票与包装盒，坚持不愿退机。
经调解，最终手机店同意扣除少部分折旧费后收回手机，退还仇先生2300元手机款。
市场监督管理部门介绍，未经家长同意，以及家长不在场的情况下，商家向未成年人销售价格过高的商品，达成的买卖合同是无效的，可要求商家退款。
此外，工作人员提醒，作为未成年人的监护人，也要多关注未成年人的消费行为，加强与孩子的沟通，科学合理地引导孩子树立正确的消费观念的。经营者在销售商品时应尽到经营者应尽的责任和义务，注意审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应，避免产生不必要的纠纷。
