昨天中午，位于虹桥镇飞虹南路的虹兴电商园内，长山前村民叶某站在“瓯e办”便民服务终端前，将二代身份证放在感应区，识别身份后，他点击“住房”类的不动产证明，总共不过十几秒，就打印了一张无房证明。“不用排队，离家又近，中午无休，能办理多类事项。”他开心地说。
在家门口“刷脸”就能办好住房、社保证明，让群众切实感到方便。乐清日报全媒体记者获悉，自“瓯e办”便民服务终端1月在全市全面投入使用后，150台机器遍布全市各乡镇（街道）、基层站所、村庄、公共服务场所等人员密集场所，市民凭身份证、“刷脸”就能办理审批、证明、社保、住房、交通、市民卡、水气电等12个方面的629个民生事项，是群众家门口的政务服务“便利店”。
近年来，乐清充分运用“互联网+政务服务”，对全市许可和服务事项的流程进行优化再造，精简办事环节、要件，缩减时限，全面推进“最多跑一次”改革。“瓯e办”通过将审批、证明、缴费、公共服务等常用事项汇聚到一个平台上，把政务服务“触角”延伸到群众的“家门口”，有效破解服务群众“最后一公里”问题，实现就近自助办理、全天候办理、全城通办。
近日，在虹桥镇建强村村楼，余女士通过“瓯e办”便民服务终端，依次输入家庭住址、随报类型、孩子信息等，为2周岁的女儿办理了出生登记。“平时工作忙碌，总是想办又拖了，现在不仅自助机器就可以办理，还可以选择邮寄到家。”她对此服务竖起了大拇指。
记者也体验了一番，感觉操作非常简单方便。通过触摸屏点击提示菜单进入信息界面，找到自己要办理的业务选择相应功能模块，按照语音提示，将本人身份证放置在感应区，“刷脸”认证，再点击几下或提供相关资料就可以办理相关事项。
据联通公司乐清分公司负责人李建梁介绍，“瓯e办”便民服务终端是由温州市政府办公室和温州联通自主研发，按照省委、省政府“最多跑一次”改革部署，通过“机器换人”解决基层服务人员不足的问题，服务面广，实现乡镇和部分重点村全覆盖。为了保障全市终端正常运营，研发了运维管理平台，任何一台终端出现故障都会及时进行派单和抢修。他说，随着“最多跑一次”改革的推进，政务服务的办事程序将越来越简化，自助终端的功能还将会越来越丰富，逐步形成“网上办事为主、自助终端为辅、实体大厅兜底”的便民服务新模式。
据统计，1月至今，“瓯e办”办件量达17624件，其中排名前十的事项分别为转入换领机动车驾驶证、期满换领驾驶证、个人参保证明、车辆违法查询处理、不动产权属证明、遗失补领机动车驾驶证、车主联系方式变更备案、人行道违停处理、基本养老历年参保证明。
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