大家平时都有寄快递的经历吧把东西打包装好再拿去给快递小哥接着就是等待快递寄送啦
然而，最近深圳的胡女士却称自己寄了顺丰快递怀疑自己的快递在寄的途中
被快递员私自拆开过这咋回事？
近日，深圳一位网店店主胡女士告诉记者，她在9月6日联系顺丰快递开始寄件一个全新未拆封产品给买家，买家收货后却到当场发现该产品有被拆封过的痕迹，并直接拒收。
随后，胡女士质疑顺丰快递工作人员在寄件过程中，存在私拆包裹的情况。对此，顺丰快递相关工作人员表示，经过核查，该快件在寄件过程中并不存在二次开箱操作，产品目前也都是完好的。
市民投诉：快递员私拆包裹导致买家拒收2019年9月，胡女士通过咸鱼网卖出一件小型无人机，并与买家约定为全新、未开封产品，“经常会卖出一些闲置物品，卖出这个小型无人机时，和买家约定好是未开封的全新产品，而且我一直只和同城用户交易，就是为了方便产品运输。”
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卖家称，寄出时的商品，未开封。
胡女士告诉记者，她与买家达成交易之后，在2019年9月6日联系深圳市福田区春晖营业部的顺丰快递员开始寄件，还细心地在快递员装箱前，给产品进行了再次检查，并拍照片传给买家查看。
然而，在2019年9月7日中午，当买家收到包裹时，却告知胡女士拒绝收件，“买家称她当场验货时，发现产品包装盒上的圆形封口贴被撕开过，所以直接拒收了。”胡女士称，当她看到买家传过的照片时，发现与寄件前所拍下的照片并不一致，所以开始怀疑快递员是否在寄件时，擅自打开了产品包装。
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寄出后的商品。
随后，胡女士联系深圳市福田区春晖营业部的顺丰快递员，“营业部告诉我，有个快递员打开了包裹检查，我说照价赔偿，对方不同意，只愿意赔偿运费，也就是几十元。”胡女士告诉记者，在多次协商未果后，她要求营业部告知私拆包裹的业务员，想以损坏他人物品为理由找他赔偿，但营业部却告知无法查询，“告诉我没办法追究业务员，也不再给我谈赔偿方案。”
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寄件人与买家的对话。
顺丰回应：经核查不存在二次开箱操作
近日，对于胡女士质疑顺丰快递员私拆包裹一事，记者联系了顺丰快递，相关工作人员表示经过核查，该快件在寄件过程中并不存在二次开箱操作。
“我们查看了全程的监控视频，已排除了二次开箱操作情况，更不存在私拆包裹的情况。”与此同时，顺丰快递相关工作人员称，该客户所质疑的快件被拆开处，为物品侧面的一个圆形透明封条，对于该封条为何会存在被拆开过的痕迹，工作人员也表示并不清楚，
“包裹确实没有被打开过，产品目前也都是完好的，至于那块封条怎么会有气泡的痕迹，我们也不太清楚。”
此外，顺丰快递相关工作人员告诉记者，会重视客户的消费体验，并努力为客户提供良好的售后服务，“我们体谅客户投诉我们的心情，并愿意赔偿客户的运费，一般来说如果有任何二次开箱操作，或着外包装受损，我们的解决方案也会更偏向客户方，但对于该客户提出的照价赔偿一事，按照依据我们没办法满足。”
据了解，此前，胡女士对于顺丰快递提出的解决方案并不满意，并将该事件投诉至相关邮政部门。10月9日，顺丰快递相关工作人员表示，已提供了新的解决方案，并与胡女士达成一致。
“节前，公司考虑到客户物品的确未销售出去这一事实，经与客户进一步沟通，因直接让公司买下来不太现实，则我们从客户感知角度出发，与客户达成一致，已经赔付了500元，同时物品也退回给了胡女士。”
来源：南方都市报（nddaily）
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