同一个平台
同样的服务
使用苹果手机购买会员
居然要比安卓手机贵不少？
近日，有网友反馈，自己使用苹果手机购买某APP联合会员服务时，竟发现苹果用户比安卓用户贵了50元，认为平台区别定价且欺骗了消费者。
记者调查发现，在不少APP上均存在区别定价的情形。一样的会员，苹果用户普遍比安卓用户费用高出20%-60%。
区别收费、未明确公示，平台的行为是否侵犯了消费者权益？
安卓与苹果手机购买会员
却发现APP区别收费
8月16日，彭女士用苹果手机购买了某APP推出的会员服务，订购的价格为268元。
但在购买后，彭女士却发现朋友通过安卓手机购买同样的会员服务，售价仅为218元。
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会员服务购买界面，左为苹果手机，右为安卓手机
彭女士联系了该APP平台的客服，被告知相比安卓用户，苹果用户购买会员时确实费用更高。彭女士购买会员的差价50元无法退还，但平台可以补偿她三个月的VIP会员。
彭女士拒绝这个解决方案，她认为，平台在购买时没有明确告知消费者，侵犯了消费者权益，“我身边的朋友基本上都不知道区别定价，无论平台是出于什么原因这样定价，在我们购买时至少应尽到告知的义务。”
记者调查发现，爱奇艺、优酷、搜狐等不少视频网站的会员购买，也存在区别定价的情况。 以爱奇艺黄金VIP会员服务为例，在苹果手机中购买，连续包年价格为218元、连续包季价格为58元、连续包月价格为19元。
但在安卓手机中购买，连续包年价格为178元、连续包季价格为45元、连续包月价格为15元。
在视频平台中，苹果用户购买会员服务，普遍比安卓用户月费用要高出4-5元，年费高出30-50元。 [attachment=669222]
在音乐类软件中，同样存在区别定价。如网易云音乐黑胶VIP，苹果手机上购买连续包年服务价格为158元，安卓用户连续包年则为99元。
记者发现，上述APP购买会员服务以及支付的界面中，均未告知苹果用户与安卓用户购买会员存在差价的提示。 平台：收费更高
是因为苹果公司收取30%渠道费
为什么苹果用户收费会更高？
8月30日，记者就此事联系彭女士所购买会员的APP，其公关人员回应称，平台针对苹果用户和安卓用户确实实施不同的收费标准，主要因为苹果用户购买会员服务时，苹果公司会向平台收取一定的渠道费。 同日，爱奇艺工作人员表示，差别的存在是因为苹果ID属于国际支付，苹果方面会向平台收取30%的渠道费，该费用也是会员服务成本之一。
8月30日，苹果公司客服人员针对此事回应称，30%的渠道费是总公司规定，无法进行解释，但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费，可在60天有效期内在苹果官网申请退款，也可致电苹果公司人工客服进行处理。 律师：不违反法律规定
但伤害用户感情
平台区别定价是否合理？8月31日，记者就此询问了上海明伦律师事务所合伙人王永康。 [attachment=669223]
王永康表示，《价格法》确实有规定经营者不得在提供相同商品或服务时，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为。但具体到本次事件，平台对苹果用户和安卓用户差别收费，是因销售渠道不同，并不符合价格歧视的情形，并非不正当价格行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买，也不属于侵犯消费者权益。此外，王永康认为，虽然在差别定价上苹果公司和平台没有违反法律规定，但依然伤害了消费者的感情。
为了避免歧义和纠纷，王永康建议平台应当在向苹果用户公示会员服务价格时，同时告知其服务价格的构成，或者在界面中备注该服务价格中包含渠道费。
来源 | 澎湃新闻
