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昨日晚上 7 点，虹桥维也纳皇家花园小区业委会召开专项会议，业委会成员及小区党建指导员王茂出席会议。会议核心议题为表扬小区乐清天宏物业近期的两项突出工作 —— 高效处置突发火灾与推进电梯更换相关事宜，获得在场人员一致认可。
会议上，业委会倪主任重点表扬了前段时间小区突发火灾时，乐清天宏物业团队的出色处置，特别提及物业经理金娒、管理员林云云、工作人员陈红等几位同志反应迅速、处置得当，控制火情的优秀表现。
据了解，火灾发生于 2025年12月10日上午10时23分，地点为虹桥维也纳皇家花园小区11B 栋的某一楼层。当时，小区管理员林云云在日常巡查过程中，遇到该户业主家女儿紧急求助，称家中着火。接到求助后，林云云立即同步开展两项工作：联系物业经理金娒，同时拨打119报警电话。10时23分20秒，金娒、陈红两名物业工作人员从办公室赶赴现场；10 时 25 分，二人抵达该着火楼层，通过借用对门住户阳台的位置，使用灭火器、消防水枪对着火点进行扑救；10时 28分，现场明火被彻底扑灭。现场业主介绍，此次火情未造成人员伤亡，因处置及时，财产损失也得到了有效控制。“物业反应很快，没等消防队来就把火灭了，避免了火势蔓延。” 
除了这场火灾中的亮眼处置，倪主任也对物业在电梯升级改造投票工作中的用心服务与付出给予了高度肯定。他介绍，在小区电梯升级改造工作中，因涉及业主投票表决，考虑到老年业主操作不便、上班族时间紧张等实际情况，物业工作人员陈红、云云、金娒等人主动开展上门服务，耐心协助业主了解投票政策、一步步完成投票流程。最终，电梯升级相关投票率达到92.7%，为后续改造工作的顺利推进奠定了坚实基础 
倪主任表示，不管是紧急火情的快速响应，还是电梯更新这类民生事项的推进，物业都始终和业委会同心协力，“把小区的事当成自家事办”。据悉，后续业委会与乐清天宏物业将在驻小区组办的指导下，持续深化联动机制，针对业主反映的各类问题及时沟通解决，不断优化小区居住环境与服务质量。
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